9Copyright ©2022 ITAGE Corp. All Rights ReservedEmulate3Dのライセンスをご購入後、お客様ご自身でご利用いただけるように運用サポートを行うサービスです。Emulate3Dを利用していく中で、標準機能だけでは実現が難しい問題にぶつかることがあります。そういった場合にどのような方法で解決出来るかをお客様と共に考え、ご提案いたします。標準機能やカタログ、操作説明のみご対応する「ライトプラン」に加え、C#やQLPによるスクリプト構築にご対応いたします。Emulate3Dのライセンスをご購入前のお客様を対象に、Emualte3Dの運用イメージを持っていただくためのサービスです。事前に想定する運用イメージをお聞かせいただき、ゴールに向けての道筋をEmulate3Dを利用することで実現できるかをご利用頂きながらご提案いたします。Emulate3Dのライセンスをご購入いただいた初期ユーザー向けサービスです。現在は対面やメールでのユーザーサポートが主となっていますが、お客様自身が簡単に課題を自己解決できるサポートを目指しています。そのために現在のM&Sサポートサイトを見直し、・お問い合わせ窓口のWeb化・掲載コンテンツの拡充・コンテンツ検索の効率化を図っています。お客様がソリューションを利用することで利益が出る仕組みづくり、簡単に利用できる仕組みづくりを進めて参ります。主にお客様からのお問い合わせ対応、サポートサイト掲載物の作成を行っています。お問い合わせ対応では、一度の回答で全て理解いただけるよう、分かりやすく回答することを日々心掛けています。対応を通じて学ぶことも多く、自分自身もステップアップし迅速な対応が出来るようこれからも尽力いたします。Emulate3Dのお問い合わせには技術的な要素が多い為、プログラミングやEmulate3Dの技術を勉強していきたいと考えています。また、お客様からのお問い合わせの意図を取り違えないよう、コミュニケーションを取っていきます。■大竹さん（右）■鷲尾さん（中）2.ワークショップ3.Basic教育■サポートGの業務内容提供しているサービスについて1.プレミアムサポート■グループとしての展望
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